Il y a pléthore de services de livraison, chacun ayant ses qualités et ses défauts… Et il est difficile de se faire une idée sur le meilleur en lisant les avis sur internet car un livreur, c’est comme un garagiste : on en parle généralement quand on n’en n’est pas content.
Pour illustrer mes propos, vous n’avez qu’à regarder les avis des transporteurs les plus connus sur Trustpilot : à l’heure de rédaction de cette page, Chronopost s’en sort avec un petit 3 étoiles sur 5 , La Poste avec un 2/5, puis c’est la débandade totale pour Relais Colis, Colissimo, DHL, TNT… Pourtant, statistiquement tous ces services de livraisons fonctionnent plutôt bien ! Les critiques viennent généralement d’une situation litigieuse (perte du colis, colis endommagé) : dès qu’il y a un pépin, l’utilisateur, furieux (on le comprend), rédige un avis. En revanche, pas de problème ? Pas d’avis !
Du coup, ce petit guide va tenter de vous aider à faire la part des choses…
Les transporteurs les plus utilisés par nos membres
C’est finalement peut-être la donnée la plus fiable ici, savoir ce que les vendeurs utilisent le plus souvent. Attention : le pourcentage affiché se limite à la répartition de ce top 6. De nombreuses alternatives existent.
| Colissimo | 74% |
| UPS | 10% |
| Chonopost | 6% |
| Mondial Relay | 5% |
| Relais Colis | 3% |
| FedEx | 1% |
Colissimo (La Poste)
La Poste demeure incontournable et le transporteur le plus utilisé parmi nos membres. Elle jouit d’un réseau étendu même dans les zones rurales ce qui en fait un choix par défaut pour tout ceux qui habitent dans des petites communes.
La poste propose des envois de 250 g à 30 kg, en France et à l’étranger.
Pour vos envois, nous vous conseillons d’utiliser plutôt l’offre Colissimo, en recommandé avec accusé de réception, et avec une assurance (assurance malheureusement limitée à 1000 €).
Avantages et inconvénients de Colissimo
+ Enorme réseau de distribution (tous les bureaux de la Poste).
+ Possibilité d’imprimer l’affranchissement et le récipissé chez soi pour gagner du temps
+ Assurance de base incluse (23 €/kg)
– Assurance limitée à 1000 €
– Il arrive qu’on reçoive un colis avec signature… Dans sa boîte aux lettres (donc sans avoir signé). Ca m’est arrivé personnellement, et ceci dit, je ne doute pas que ça peut arriver avec d’autres transporteurs.
Exemples de tarif Colissimo
La simulation est faite pour un colis envoyé en Colissimo, ayant pour départ et pour arrivée une région de France :
- pour un colis de 250 g, assurance de base (incluse dans le tarif) : 4,9 €
- pour un produit de 1 kg en recommandé avec accusé de réception (assurance à hauteur de 500 €) : 15,8 €.
- Calculer un tarif avec La Poste
UPS
UPS jouit d’une aura « haut de gamme » de part ses services inclus mais aussi ses tarifs qui vont avec. Le plus gros magasin de musique Européen Thomann ne jure que par UPS et il doit y avoir une bonne raison à cela.
En tant que professionnels nous recevons régulièrement des colis de la part d’UPS et je dois avouer que nous avons également une bonne image (efficaces et sans soucis).
Avantages et inconvénients d’UPS
Pour résumer ce que j’ai pu lire (car j’avoue ne pas avoir personnellement fait appel aux services d’UPS, contrairement aux autres transporteurs détaillés ici) :
+ Fiabilité
+ Qualité du service, assurance incluse
– Le prix
– Pas de réseau physique, donc impossible d’aller chercher un colis qu’on aurait raté (UPS passe une seconde fois pour livrer)
– Site un peu complexe pour une livraison occasionnelle d’un particulier. A privilégier si vous faites régulièrement des envois
Mondial Relay et Relais Colis
Ces deux transporteurs directement concurrents ont la spécificité de déposer les colis dans des commerces de proximité.
Côté acheteur, cette solution est à mon avis intéressante. Si vous n’êtes jamais chez vous, que vous ne disposez pas d’une grande boîte aux lettres et que le colis est est volumineux, cette option est clairement à envisager. De plus, leur tarifs sont souvent avantageux par rapport aux transporteurs traditionnels. Et rien de tel que profiter du parfum du fleuriste du coin le temps de récupérer votre nouvelle gratte 🙂 Autre avantage : si vous choisissez un commerce qui n’a pas trop de visites, vous pourrez inspecter tranquillement le colis avant de l’accepter, là où les transporteurs qui viennent qui vous sont généralement très (trop) pressés.
Personnellement je trouve l’ergonomie du site Mondial Relay assez fastidieuse (bugs Javascripts, formulaires remplis mais indiquant pourtant des erreurs).
+ possibilité de recevoir dans un commerce de proximité
+ plus de temps pour vérifier l’état du colis
+ tarifs avantageux
Exemples de tarifs Relais colis et Mondial Relay
La simulation a été faite pour un colis de 250g avec une assurance de 500 €.
- Relais colis : 4,5 € + 3,90 € d’assurance (total 8,4 €)
- Mondial Relay : 4,5 € + 8 € d’assurance (total 12,50 €)
Calculer le prix sur Mondial Relay.
Calculer le prix sur Relais Colis.
Comparateurs de prix des transporteurs
Certains sites se sont spécialisés dans la comparaison de prix des transporteurs, en fonction du contexte de l’envoi (type de produit, poids, dimensions). A noter parmi eux :
La suite
Voilà, vous avez emballé correctement votre instrument et vous avez choisi un transporteur, il est temps d’envoyer votre colis et faire un(e) heureux(se) !
N’oubliez pas de communiquer le numéro de suivi à l’acheteur afin qu’il puisse suivre l’avancement du colis et de répondre à ses questions.
Et une fois que vous aurez vendu votre matériel… Libre à vous d’acheter un nouvel instrument 🙂